Qualificazione conversazionale dei lead

20 febbraio 2020

⚠️Let on: spesso i visitatori del vostro sito web non vengono serviti bene e il follow-up dei lead arriva troppo tardi! Affilate il ferro finché è caldo 🔥🔨#Conversational Lead Marketing

Postato da Jeroen Kok

Gestione / Sviluppatore commerciale

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Supponiamo che un visitatore arrivi sul vostro sito web perché interessato ai vostri prodotti.

E cosa succede? Il cliente viene sommerso da informazioni per lo più generiche, opzioni, un white paper o la possibilità di essere contattato. I siti web e i lead-funnel sono spesso ancora impostati in modo molto tradizionale e il follow-up per i lead più interessanti arriva spesso troppo tardi. A volte li chiamiamo scherzosamente i siti "risolvi da solo".

E se si potesse aiutare il visitatore in modo più mirato?
E se riusciste a scoprire in modo più specifico qual è l'esigenza?
E se si potesse rispondere direttamente con informazioni mirate?
Con l'atteggiamento «Come posso aiutarti?».

Questo può avvenire in una conversazione naturale, proprio come avviene in un negozio fisico.

Benvenuti, come posso aiutarvi?
Rispondete con informazioni pertinenti e sondate gradualmente quali sono le esigenze, il livello di conoscenza, l'urgenza e la fase decisionale in cui ci si trova e rispondete direttamente nella conversazione.

E questo è anche il modo in cui i clienti amano interagire con un'azienda: molti clienti vogliono (e hanno bisogno) di essere aiutati.

Forse ora starete pensando: "Come faccio a farlo su un sito web - tanto non potrò mai aiutarli tutti - e cosa succede se tutti mi contattano?".

Perché: aiutare meglio i visitatori e ottenere un tasso di conversione significativamente più alto.

Come: un dialogo automatizzato sul vostro sito web, che aiuta i visitatori in tempo reale con informazioni rilevanti per loro, qualificandoli e fornendo il miglior follow-up.

Cosa: utilizzare il marketing conversazionale e i bot AI per qualificare, informare i visitatori e ottimizzare la conversione di hot lead selezionati attraverso il contatto diretto con le vendite.

Ecco perché dovreste utilizzare il marketing conversazionale e l'intelligenza artificiale. Con le tecniche più recenti e l'intelligenza artificiale, potete fornire a ogni cliente le informazioni giuste e il follow-up più appropriato, e anche in modo molto più efficiente ed efficace!

Contatto diretto con le vendite

Sì, avete letto bene, un contatto diretto con le vendite. Lo volete? E siete in grado di farlo?

Se si inserisce una funzione di chiamata intelligente, una volta che il bot si accorge che si tratta di un hot-lead, è possibile impostare una connessione telefonica in tempo reale.

l'agente disponibile più qualificato riceverà proattivamente una chiamata in entrata con un breve briefing (ad esempio: nuovo lead 11h30, Kees, >100FTE, settore HR, interessato al prodotto x - ora sarai collegato direttamente).
squilla il telefono del potenziale cliente
una conversazione molto piacevole perché:
- il visitatore ha ancora in mente la vostra azienda e il vostro prodotto.
- l'agente può andare dritto al punto con informazioni pertinenti e azioni di follow-up per un'ulteriore conversione.
- una buona prima impressione(wow, questa azienda cambia marcia in fretta e furia).

Con la qualificazione in tempo reale, si effettua un buon rimescolamento, si raccoglie il contesto pertinente e si aiutano immediatamente i lead caldi con un interesse genuino per il prodotto o il servizio.

Conclusioni e risultati:

Un chiaro vantaggio per tutti: il cliente viene aiutato meglio e più velocemente, l'agente può contattarlo in modo molto più semplice ed efficace e accorcia il time-to-deal, l'imbuto diventa estremamente breve per gli hot lead davvero importanti.
Follow-up in tempo reale con il più alto tasso di successo.

In altre parole, battete il ferro finché è caldo nel marketing conversazionale (lead).

In un prossimo articolo vi spiegherò meglio come potete farlo anche dai banner, dagli annunci e dalle e-mail, cercando così un dialogo ancora più mirato con i clienti. E come potete informare ed entusiasmare ancora meglio i visitatori con un'innovativa UI à Conversational Lead Qualification.

Volete saperne di più o rispondere subito? Inviate un'e-mail a info@mobilewater.nl