Gesprächsorientierte Lead-Qualifizierung

20. Februar 2020

⚠️Let auf: Besucher auf Ihrer Website werden oft nicht gut bedient und das Lead-Follow-up kommt zu spät! Schmieden Sie das Eisen, solange es heiß ist 🔥🔨#Conversational Lead Marketing

Geschrieben von Jeroen Kok

Management / Business Developer

Angenommen, ein Besucher kommt auf Ihre Website, weil er an Ihren Produkten interessiert ist.

Und was passiert? Er wird mit meist generischen Informationen, Optionen, einem White Paper oder der Möglichkeit, ihn zu kontaktieren, überhäuft. Websites und Lead-Funnels sind oft noch sehr traditionell aufgebaut und das Follow-up für heiße Leads kommt oft zu spät. Wir nennen sie manchmal scherzhaft die "Finde es selbst heraus"-Seiten.

Was wäre, wenn Sie dem Besucher gezielter helfen könnten?
Wie wäre es, wenn Sie den Bedarf genauer herausfinden könnten?
Was wäre, wenn Sie diese Frage direkt mit gezielten Informationen beantworten könnten?
Ausgehend von der Haltung „Wie kann ich dir helfen?“.

Dies kann in einem natürlichen Gespräch geschehen, so wie es auch in einem Ladengeschäft stattfindet.

Willkommen, wie kann ich Ihnen helfen?
Reagieren Sie mit relevanten Informationen und sondieren Sie nach und nach den Bedarf, den Wissensstand, die Dringlichkeit und die Phase der Entscheidungsfindung, in der sich der Betreffende befindet, und gehen Sie direkt im Gespräch darauf ein.

Und das ist auch genau die Art und Weise, wie Kunden mit einem Unternehmen interagieren möchten - viele Kunden wollen (und müssen) geholfen werden.

Vielleicht denken Sie jetzt: "Wie soll ich das auf einer Website machen - ich kann sowieso nicht allen helfen - und was ist, wenn sich alle bei mir melden?".

Warum: um den Besuchern bessere und deutlich höhere Konversionsraten zu ermöglichen.

Wie: ein automatisierter Dialog auf Ihrer Website, der den Besuchern in Echtzeit mit den für sie relevanten Informationen hilft, sie qualifiziert und das beste Follow-up bietet.

Was: Einsatz von Conversational Marketing und KI-Bots, um Besucher zu qualifizieren, zu informieren und die Konversion ausgewählter heißer Leads durch direkten Kontakt mit dem Vertrieb zu optimieren.

Deshalb sollten Sie Conversational Marketing und KI nutzen. Mit den neuesten Techniken und KI können Sie jedem Kunden die richtigen Informationen und die angemessensten Folgemaßnahmen geben, und das auch noch viel effizienter und effektiver!

Direkter Kontakt mit dem Vertrieb

Ja, Sie haben richtig gelesen, direkter Kontakt mit dem Vertrieb. Willst du das? Und können Sie das?

Wenn Sie eine intelligente Anruffunktion einbauen, können Sie (sobald der Bot merkt, dass es sich um einen Hot Lead handelt) in Echtzeit eine Telefonverbindung herstellen.

der am besten qualifizierte verfügbare Agent erhält dann proaktiv einen eingehenden Anruf mit einem kurzen Briefing (z.B. neuer Lead 11h30, Kees, >100FTE, HR Branche, interessiert an Produkt x - Sie werden jetzt direkt verbunden).
das Telefon des Interessenten klingelt
ein sehr angenehmes Gespräch, denn:
- Der Besucher hat Ihr Unternehmen und Ihr Produkt immer noch ganz oben auf dem Zettel.
- kann der Agent direkt auf den Punkt kommen und relevante Informationen und Folgemaßnahmen zur weiteren Konvertierung anbieten.
- einen guten ersten Eindruck(wow, dieses Unternehmen schaltet schnell und gut).

Mit der Echtzeit-Qualifizierung wird eine gute Durchmischung erreicht, der relevante Kontext wird gesammelt und heiße Leads mit echtem Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung werden sofort unterstützt.

Schlussfolgerung und Ergebnisse:

Eine klare Win-Win-Win-Situation: Dem Kunden wird besser und schneller geholfen, der Agent kann viel einfacher und effektiver Kontakt aufnehmen und es verkürzt die Time-to-Deal, der Funnel wird extrem kurz für die wirklich wichtigen Hot Leads.
Echtzeit-Follow-up mit der höchsten Erfolgsquote.

Mit anderen Worten: Schlagen Sie zu, solange das Eisen noch heiß ist - das ist Conversational (Lead) Marketing.

Wie Sie dies auch über Banner, Anzeigen und E-Mails tun können und so noch gezielter den Dialog mit Kunden suchen, erzähle ich Ihnen in einem späteren Artikel. Und wie Sie Besucher mit einem innovativen UI à Conversational Lead Qualification noch besser informieren und begeistern können .

Möchten Sie mehr erfahren oder jetzt antworten? Senden Sie eine E-Mail an info@mobilewater.nl

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