Engagementstrategie für Priorität
In Zusammenarbeit mit VodafoneZiggo entwickelte Mobile Water eine Gamification-Strategie, um Vodafone- und Ziggo-Kunden auf die Treueplattform Priority zu bringen und sie zu wiederholten Besuchen zu ermutigen. Ziel war es, das Engagement zu erhöhen und die Wahrnehmung der Vorteile von Vodafone und Ziggo zu verstärken.
Die Lösung
Mobile Water konzipierte und implementierte The Priority Game, ein monatliches interaktives Spiel. Der Kernmechanismus dreht sich um das Sammeln von Lotterielosen, die die Spieler strategisch auf verschiedene Preispools setzen können. Das Konzept basiert auf der Schaffung eines Gefühls der Kontrolle und wertvoller Interaktionsmomente. Die Reise umfasste drei Schlüsselinterventionen.
Die Aufdeckungsinteraktion Am Ende jeder Spielrunde erhalten alle Teilnehmer eine Textnachricht mit ihrem Ergebnis. Diese "Enthüllungsmomente" schaffen ein erneutes Engagement und laden die Spieler ein, sofort an der nächsten Spielrunde teilzunehmen. Dieser sogenannteHeartbeat-Mechanismus ist ein entscheidender Anreiz für wiederkehrendes Verhalten.
Trostpreis-Mechanismus Spieler, die nicht gewinnen, erhalten ein zusätzliches Lotterielos, das ihre Chancen für die nächste Runde erhöht. Dies steigert die Motivation, weiter zu spielen.
Jeder Moment des Spiels fühlt sich wertvoll an, weil die Spieler immer etwas erhalten, sei es ein Preis oder eine zusätzliche Gelegenheit.
Ergebnisse
- Ein NPS von 89 zeigt, dass die Nutzer das Spiel sehr gut bewerten.
- Die Spielerbasis wächst kontinuierlich und zählt mittlerweile mehr als 30.000 wiederkehrende Nutzer pro Monat.
- Die Plattform verzeichnet nach jeder Spielrunde deutlich mehr Besucher, da die Spieler nach dem Spiel weiterhin auf Priority navigieren.
Schlussfolgerung
Das Priority Game hat sich als wirksames Mittel erwiesen, um das Engagement zu erhöhen, wiederholtes Verhalten zu fördern und den Wert des Treueprogramms für Vodafone- und Ziggo-Kunden greifbar zu machen. Dank des technischen Know-hows und des strategischen Ansatzes von Mobile Water gilt dieses Projekt nun als Benchmark für erfolgreiche Gamification-Implementierungen.
Was ist Ihre nächste Herausforderung?
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Adresse
Ceresstraat 13 4811 CA Breda
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