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Nova One Technology - Messaggistica
Tecnologia di messaggistica
Tecnologie per migliorare la comunicazione
Forniamo strumenti e soluzioni intelligenti per la vostra organizzazione. Le nostre soluzioni variano da quelle end-2-end per coinvolgere meglio i vostri clienti, alle connessioni API standalone, alle integrazioni su misura e alle campagne creative.
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Gateway di messaggistica
RCS
Gestore dei collegamenti brevi
Responsabile degli incidenti
Responsabile Bulk
Responsabile dell'invio di SMS
LiveShare
Responsabile Bulk
Inviate messaggi di marketing personalizzati e mirati dai vostri database tramite SMS. Da vendite lampo e sconti di compleanno a lanci di prodotti e altro ancora, le opzioni sono infinite.
Migliorare la soddisfazione dei clienti
Anticipa le richieste dei clienti. Invia ai tuoi clienti notifiche, aggiornamenti e avvisi nei momenti in cui ne hanno più bisogno. Questo renderà felici i tuoi clienti e alleggerirà la pressione sul servizio di assistenza.
Canali
Supportiamo Webchat, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, RCS, SMS, Mobile Iron, API per canali personalizzati e altro ancora!
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Responsabile degli incidenti
Quando si tratta di gestire una crisi, l'informazione è la chiave. La comunicazione di crisi non solo aiuta a evitare la diffusione di informazioni errate tra i clienti, ma anche all'interno dell'organizzazione.
Comunicazione efficace
La chiave per superare crisi come queste è una comunicazione efficiente ed efficace e con Nova One Incident Manager è esattamente quello che potete fare. Un luogo centrale per comunicare direttamente con i clienti interessati dall'interruzione e per pubblicare notizie generali e aggiornamenti sullo stato.
Prevenire il caos
Nova One Incident Manager impedirà ai clienti di confondersi e di fare supposizioni.
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Gateway di messaggistica
Con la nostra semplice API HTTP potrete inviare messaggi in pochi minuti. La nostra piattaforma è costruita per garantire alta disponibilità, alta capacità e bassa latenza.
API personalizzata
È possibile utilizzare l'API SMS predefinita o impostare un'API personalizzata che si adatti alle vostre esigenze di messaggistica. In base alle vostre esigenze, possiamo impostare la messaggistica per tutti i canali supportati, come WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Messaging e Google RCS.
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Gestore dei collegamenti brevi
Quando si inviano messaggi tramite WhatsApp o SMS, non è possibile utilizzare i link lunghi alle pagine dei cellulari. E chissà cosa c'è dietro un link breve non brandizzato. Un link brandizzato aumenta il CTR di oltre il 30%.
La fiducia aumenta i risultati
Quando la fiducia nel vostro marchio cresce, il vostro nome aumenta e più cresce la loro fiducia. Maggiore è la fiducia che le persone provano nei confronti dei vostri contenuti e delle vostre comunicazioni, più alti saranno il riconoscimento del vostro marchio e il CTR.
Dati
Ricchi dati a livello di link vi permettono di capire chi clicca sui vostri link, quando e dove, in modo da poter prendere decisioni più intelligenti sui contenuti e sulle comunicazioni che condividete.
Integrazione
Lo Short Link Manager funziona al meglio quando viene utilizzato in combinazione con sistemi come l'SMS Bulk Manager o sistemi di terze parti come Pega, per garantire un utilizzo senza interruzioni e collegamenti brevi iper personalizzati con feedback e report in tempo reale.
Segnalazione
Poichélo Short Link Manager è completamente integrato nel negozio Nova One Event, offre una visione completa di metriche come le visite alla pagina e al negozio su ogni dispositivo e canale, che si tratti di WhatsApp, Facebook, e-mail o SMS. Con il manager è possibile vedere chiaramente cosa sta funzionando, nonché dove e come i clienti si stanno impegnando.
Codici QR
Generate istantaneamente un codice QR per qualsiasi link breve. I nostri codici QR hanno tutte le stesse caratteristiche di tracciabilità e funzionalità dei nostri link e possono essere posizionati praticamente ovunque: supporti di stampa, cartelloni pubblicitari, vetrine, adesivi, magliette, ecc. per collegare i vostri utenti alla vostra esperienza online.
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LiveShare
Mostrare qualsiasi contenuto in tempo reale sul dispositivo dei clienti
Siamo lieti di presentare LiveShare, la soluzione che rivoluziona il modo in cui gli agenti dei call center possono assistere i clienti in tempo reale.
Con un semplice clic, LiveShare consente agli agenti di condividere visivamente con i clienti qualsiasi informazione presente sullo schermo. Questa soluzione innovativa offre agli agenti un modo intuitivo e flessibile per guidare i clienti nel loro processo decisionale o di comprensione, portando in ultima analisi a una migliore esperienza del cliente.
LiveShare è una funzione all'avanguardia che può essere facilmente integrata in vari punti di avvio delle vostre soluzioni CRM e/o CallCenter. In questo modo gli agenti possono facilmente avviare LiveShare durante una conversazione con un cliente. Una volta attivata, l'utente finale può vedere immediatamente ciò che l'agente vuole che veda, assicurando che rimanga coinvolto e comprenda appieno la conversazione.
LiveShare è incredibilmente flessibile e consente agli agenti di condividere una varietà di informazioni. Questo include non solo siti web, ma anche presentazioni precostituite, schermate, offerte personalizzate e moduli di inserimento personalizzati per ottenere il loro feedback, l'indirizzo e-mail e persino le approvazioni o le firme. Aggiungere nuovi contenuti a LiveShare è facile e gli agenti possono facilmente copiare e incollare da altre fonti come Knowledge Management. Le possibilità sono infinite con LiveShare!
Se volete provare di persona la potenza di LiveShare, richiedete oggi stesso una demo di 5 minuti. Con LiveShare, potete essere certi che i vostri call-center e agenti di vendita forniranno un'assistenza clienti eccezionale, che va oltre ogni aspettativa.
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Canale RCS
Rich Communication Services (RCS) è uno standard di messaggistica che consente comunicazioni più ricche e dialoghi interattivi direttamente nella casella di posta degli SMS dei clienti.
Marketing conversazionale via RCS
Grazie alle interazioni possibili tramite RCS, creiamo campagne di marketing conversazionale ricche. Campagne che si connettono attraverso un messaggio ricco di opzioni per esplorare ulteriormente il contenuto e adattarlo alle esigenze degli utenti finali (ascolto). Mobile Water ha maturato una grande esperienza nelle campagne RCS per clienti come Vodafone Olanda.
Capacità tecniche
L'obiettivo di RCS è fornire servizi di messaggistica standardizzati, per tutti. Questi includono la messaggistica indipendente (non dipendente da fornitori come Facebook, Google, Apple), il mittente verificato, la messaggistica da persona a persona, la chat di gruppo, l'invio di file, la notifica di disponibilità, le chiamate VoIP, le videochiamate, la condivisione della geolocalizzazione, la messaggistica audio e la lista nera.
RCS per il marketing
Il marketing conversazionale aiuta a costruire e mantenere le relazioni con i clienti. Buone relazioni portano ad acquirenti ripetuti e clienti fedeli, che sono uno dei punti di forza del marchio. Per le aziende, c'è la messaggistica aziendale RCS con la quale un'azienda può offrire ai propri clienti un'esperienza personalizzata con conversazioni naturali.
RCS è un canale che consente di condividere prodotti e informazioni utilizzando caroselli, immagini e risposte predefinite. Ad esempio, se volete far scegliere a un cliente tra le vostre offerte o chiedere le sue preferenze, potete farlo tramite RCS scegliendo di utilizzare le funzioni estese.
Indipendenza
L'indipendenza è l'idea alla base di RCS, forse non lo sapete, ma tutti i servizi che utilizziamo oggi sono di proprietà di aziende private, Messenger e WhatsApp, ad esempio, sono di proprietà di Facebook, Skype di Microsoft e iMessage di Apple. Quindi tutte le vostre comunicazioni passano attraverso le mani di aziende private. Alcune aziende lo usano, altre no. Questi servizi sono fondamentalmente meno affidabili degli SMS, che passano attraverso una rete telefonica e sono coperti dalla legge sulle telecomunicazioni.
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