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SMS-Nachfolger in den Niederlanden veröffentlicht: So funktioniert RCS

25. September 2020

Wir waren in den letzten Monaten sehr beschäftigt.... RCS (Rich Communication Services). Diese Technologie ist die Zukunft der SMS, und Google bemüht sich intensiv um ihre Vermarktung. Aber was bedeutet das jetzt für Sie? Wir würden Ihnen gerne mehr darüber erzählen.

Chat

Heutzutage nutzen viele Menschen WhatsApp, Facebook Messenger oder sogar Telegram. Diese Chat-Anwendungen haben die SMS langsam aus dem täglichen Gebrauch für Chat-Nachrichten von "Person zu Person" verdrängt.

Aber in der Welt der Messaging-Dienste hören wir immer mehr über RCS, Google ist eines der Unternehmen, die die Abkürzung in den letzten Jahren immer wieder verwendet haben, wenn es um Chat-Anwendungen ging. Aber was ist RCS, wofür kann man es verwenden und warum kommt es erst jetzt.

Was ist RCS?

RCS steht für „Rich Communication Services“ und bezeichnet ein vom GSMA-Konsortium entwickeltes Protokoll. Es handelt sich um ein kostenloses Protokoll, das über IP funktioniert. „Über IP“ bedeutet, dass es wie WhatsApp über das Internet funktioniert, im Gegensatz zu SMS, das über das Mobilfunknetz läuft.

Was ist der Zweck von RCS?

Bereitstellung standardisierter Nachrichtendienste für alle.

Von welchen Dienstleistungen sprechen wir dann?

- Unabhängige Nachrichtenübermittlung (nicht abhängig von Anbietern wie Facebook, Google, Apple) - Verifizierter Absender - Nachrichtenübermittlung von Person zu Person - Gruppen-Chat - Versenden von Dateien - Verfügbarkeitsbenachrichtigung - VoIP-Anrufe - Videoanrufe - Freigabe von Geolokalisierung - Audiomitteilungen - Schwarze Liste

 

Wie kann ich mit RCS Marketing betreiben?

Conversational Marketing hilft, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Gute Beziehungen führen zu Wiederholungskäufern und treuen Kunden, was einer der stärksten Trümpfe einer Marke ist. Für Unternehmen gibt es RCS Business Messaging, mit dem ein Unternehmen seinen Kunden ein personalisiertes Erlebnis mit natürlichen Konversationen bieten kann. RCS ist ein Kanal, der die Möglichkeit bietet, Produkte und Informationen mithilfe von Karussells, Bildern und vordefinierten Antworten zu teilen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden aus Ihrem Angebot auswählen lassen oder ihn nach seinen Vorlieben fragen möchten, können Sie dies über RCS tun, indem Sie die erweiterten Funktionen nutzen. 

Vertrauen

Um das Vertrauen der Verbraucher zu gewährleisten, werden von den Gateways verifizierte Absender erstellt, die auf diese Weise den Überblick über die kommerziellen Anbieter von RCS-Diensten behalten. Ein verifizierter Absender erhält als Zeichen des Vertrauens ein grünes Häkchen hinter seinem Namen.

Welcher Gedanke steht hinter RCS?

Unabhängigkeit ist die Idee hinter RCS. Sie wissen es vielleicht nicht, aber alle Dienste, die wir heute nutzen, sind im Besitz privater Unternehmen, Messenger und WhatsApp zum Beispiel gehören Facebook, Skype gehört Microsoft und iMessage gehört Apple. Ihre gesamte Kommunikation läuft also durch die Hände von Privatunternehmen. Manche Unternehmen nutzen das, manche nicht. Diese Dienste sind grundsätzlich weniger zuverlässig als SMS, die über ein Telefonnetz laufen und unter das Telekommunikationsrecht fallen.
Andererseits ist RCS nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt, was wiederum einige Leute beunruhigt.

Und aus praktischer Sicht braucht man einen Standard, wenn man „iMessage für alle“ will. Aber dieser Standard muss von den Unternehmen akzeptiert werden, und die stehen nun einmal in heftigem Wettbewerb zueinander.RCS ist ein offener Standard, das heißt, alle Unternehmen, die Telefone oder Geräte herstellen, können ihn implementieren, und so entsteht ein „iMessage für alle“, ohne dass man an Apple gebunden ist. RCS behindert den Wettbewerb nicht; Unternehmen können ihre Messaging-Apps neben RCS problemlos weiter ausbauen und mit allen möglichen tollen Funktionen ausstatten. Es bedeutet einfach, dass man Nachrichten senden kann, egal ob man Android Messages oder Samsung Messages nutzt.

Warum kommt RCS erst jetzt?

Das klingt doch gut, oder? iMessage für alle. Doch es ist nicht so einfach, wie es scheint. Der Standard ist schon seit langem verfügbar (mehr als 10 Jahre), aber weil so viele Parteien zustimmen müssen, dauert es lange, bis er einen Schritt nach vorn macht. Vor allem die Telekommunikationsbetreiber haben lange gezögert. Da der SMS-Umsatz einfach zu hoch war, war es schwierig, einen Business Case für RCS zu finden, da RCS die notwendigen Investitionen erfordert. Dies hat sich nun geändert. Die niederländischen Betreiber und Google haben angedeutet, dass sie RCS auf den Markt bringen werden.

Interessiert?

Dann schicken Sie eine E-Mail an jeroen.kok@mobilewater.nl oder rufen Sie 06-27086850 an .